Mülakat soruları ve cevapları: sık sorulan 15 soru

Mülakat sorularının çoğu her görüşmede birbirine benzer. Hangi sorunun ne öğrenmek için sorulduğunu bilirsen cevabını önceden hazırlayabilirsin.

Aşağıda Türkiye’deki iş görüşmelerinde sık sorulan 15 soru, işverenin her soruyla neyi anlamaya çalıştığı ve örnek cevaplar var. Cevapları ezberleme; kendi deneyiminle yeniden yaz ve birkaç kez sesli söyle. Ezberlenmiş cevap, ilk ek soruda dağılır.

Önce yöntem: hikâyelerini hazırla

Bazı sorular “Bana bir örnek verin” diye biter. Bu sorulara en iyi cevap kısa bir hikâyedir. Hikâyeyi dört adımda kur (İngilizce kaynaklarda bu yönteme STAR denir):

1. Durum: Ne oluyordu? Tek cümle.
2. Görev: Senden beklenen neydi?
3. Eylem: Sen ne yaptın? “Biz” değil “ben”.
4. Sonuç: Ne değişti? Mümkünse rakamla.

Görüşmeden önce CV’ndeki sonuçlardan dört beş tane seç ve her biri için bu dört adımlık hikâyeyi hazırla. Aşağıdaki soruların çoğunu bu hikâyelerle cevaplayabilirsin.

Zayıf: “Ekip çalışmasına yatkınım, zor durumlarda sakin kalırım.”

Güçlü: “Geçen yıl en büyük müşterimizin siparişi yanlış depoya gönderildi (durum). Teslimatı iki gün içinde yetiştirmem gerekiyordu (görev). Diğer depodaki ekiple sabah toplantısı ayarlayıp ürünleri ayırdım, müşteriyi her gün bilgilendirdim (eylem). Sipariş bir gün gecikmeyle teslim edildi ve müşteri sözleşmesini yeniledi (sonuç).”

Sık sorulan 15 mülakat sorusu

1. Kendinizden bahseder misiniz?

Ne öğrenmek istiyorlar: Kendini kısa ve düzenli anlatabiliyor musun, bu işe nasıl bağlanıyorsun?

İki dakikayı geçme. Bugün ne yaptığınla başla, bu işle ilgili iki sonucunu söyle, neden bu pozisyona başvurduğunla bitir. Doğduğun şehirden başlayıp hayat hikâyeni anlatma.

“Üç yıldır bir e-ticaret şirketinde dijital pazarlama uzmanıyım. Son bir yılda ücretli reklam bütçesini aynı tutup dönüşümleri yüzde 30 artırdım, e-posta listemizi de iki katına çıkardım. Şimdi daha büyük bir bütçeyi ve ekibi yönetebileceğim bir rol arıyorum; ilanınızdaki performans pazarlaması sorumluluğu tam olarak bu.”

2. Neden bu şirkette çalışmak istiyorsunuz?

Ne öğrenmek istiyorlar: Şirketi araştırdın mı, yoksa her ilana aynı cevabı mı veriyorsun?

Somut bir şey söyle: bir ürünleri, bir müşterileri, yakın zamanda çıkan bir haberleri. Sonra bunu kendi yapmak istediğin işe bağla. “Sektörün lideri olduğunuz için” herkesin söylediği cümledir.

“Geçen ay Ankara’da ikinci deponuzu açtığınızı okudum. Ben de son iki yılda yeni açılan bir deponun stok düzenini kurdum; büyüyen bir operasyonda aynı işi daha geniş ölçekte yapmak istiyorum.”

Bunu söyleyebilmek için görüşmeden önce şirketin sitesine, LinkedIn sayfasına ve son haberlerine on dakika ayır.

3. Neden bu pozisyon?

Ne öğrenmek istiyorlar: İşi anlıyor musun?

İlandaki iki üç sorumluluğu seç ve her birinin yanına daha önce yaptığın bir şeyi koy.

4. Neden şu anki işinizden ayrılmak istiyorsunuz?

Ne öğrenmek istiyorlar: Bir sorundan mı kaçıyorsun, bir şeye doğru mu gidiyorsun?

Eski işverenini kötüleme; bu soru en çok burada kaybettirir. Gitmek istediğin yeri anlat: daha fazla sorumluluk, öğrenmek istediğin bir alan, şehir değişikliği. İşten çıkarıldıysan kısa ve dürüst söyle: “Şirket küçülmeye gitti, ekibimizle birlikte pozisyonum kapandı.”

5. Güçlü yönleriniz neler?

Ne öğrenmek istiyorlar: Kendini tanıyor musun, güçlü yanın bu işe yarıyor mu?

İlanın istediği iki güçlü yan seç ve her biri için bir örnek ver. Sıfat listesi (çalışkan, dinamik, iletişimi güçlü) kimseyi ikna etmez; örnek eder.

6. Zayıf yönleriniz neler?

Ne öğrenmek istiyorlar: Dürüst müsün, kendini geliştiriyor musun?

Gerçek bir zayıflık seç; işin merkezinde olmasın. Ne yaptığını ve neyin değiştiğini söyle. “Fazla mükemmeliyetçiyim” artık cevap değil, kaçamak sayılıyor.

“Kalabalık önünde konuşurken heyecanlanıyordum. Geçen yıl ekip içi sunumları ben üstlenmeye başladım ve bir sunum eğitimine katıldım. Bu yıl iki müşteri sunumunu tek başıma yaptım.”

7. Beş yıl sonra kendinizi nerede görüyorsunuz?

Ne öğrenmek istiyorlar: Bu işte kalacak mısın, planın bu şirketle uyuşuyor mu?

Unvan saymak yerine yönünü anlat: hangi alanda derinleşmek istediğini, hangi sorumlulukları almak istediğini. Plan bu işle başlıyorsa söyle.

“Muhasebede önce bu roldeki işleri iyi öğrenmek, sonra konsolidasyon ve raporlama tarafında derinleşmek istiyorum. Beş yıl içinde SMMM ruhsatımı almış ve küçük bir ekibi yönetiyor olmak istiyorum.”

“Sizin yerinizde olmak istiyorum” gibi esprili cevaplar riskli; karşındakinin mizahına güvenmiyorsan kullanma.

8. En çok gurur duyduğunuz başarınız nedir?

Ne öğrenmek istiyorlar: Neyi başarı sayıyorsun, sonucu ölçebiliyor musun?

Hazırladığın hikâyelerden birini anlat. Sonucu rakamla bitir.

9. Bir hata yaptığınız bir durumu anlatır mısınız?

Ne öğrenmek istiyorlar: Sorumluluk alıyor musun, hatadan öğreniyor musun?

Hatayı tek cümleyle kabul et, nasıl düzelttiğini anlat, şimdi neyi farklı yaptığını söyle. Suçu başkasına atma.

“Bir müşteriye teklif gönderirken eski fiyat listesini kullandım, hatayı müşteri fark etti. Aynı gün arayıp özür diledim ve doğru teklifi gönderdim. O günden beri her teklifi göndermeden önce fiyat listesinin tarihini kontrol ediyorum; ekip de bu kontrolü teklif şablonuna ekledi.”

Hiç hata yapmadığını söyleme; bu cevap ya kendini tanımadığın ya da dürüst olmadığın şeklinde okunur.

10. Bir iş arkadaşınızla ya da yöneticinizle anlaşamadığınız bir durumu anlatır mısınız?

Ne öğrenmek istiyorlar: Anlaşmazlığı nasıl çözüyorsun?

Karşı tarafı dinlediğini, ortak noktayı nasıl bulduğunuzu ve sonucu anlat. Kişiyi değil, konuyu konuş.

11. Baskı altında ve sıkışık teslim tarihlerinde nasıl çalışırsınız?

Ne öğrenmek istiyorlar: Önceliklendirme yapabiliyor musun?

Gerçek bir örnek ver: neyi öne aldın, neyi bıraktın, kime haber verdin, nasıl bitti.

12. Neden sizi işe almalıyız?

Ne öğrenmek istiyorlar: Bu işe ne kattığını bir cümlede söyleyebiliyor musun?

İlandaki en önemli üç şartı say ve her birinin yanına bir kanıt koy. Bir dakikayı geçme.

“İlanda üç şey öne çıkıyor: SAP MM, tedarikçi yönetimi ve İngilizce yazışma. Dört yıldır siparişleri SAP MM’de yönetiyorum, 35 tedarikçiyi üç ayda bir değerlendiriyorum ve Çinli iki tedarikçiyle bütün yazışmaları İngilizce yürütüyorum.”

13. Maaş beklentiniz nedir?

Ne öğrenmek istiyorlar: Bütçeye uyuyor musun?

Görüşmeden önce aynı unvan ve şehir için maaş aralığını araştır: maaş anketleri, ilanlarda yazan aralıklar, sektördeki tanıdıklar. Tek rakam yerine bir aralık söyle ve aralığın alt sınırı da kabul edebileceğin bir rakam olsun. Brüt mü net mi konuştuğunuzu netleştir; Türkiye’de ikisi sık karışır. Yan haklar (yemek, ulaşım, prim, özel sağlık sigortası) toplam teklifi değiştirir, onları da sor.

Kendi rakamlarınla doldurabileceğin bir cevap:

“Bu pozisyon ve şehir için araştırdığım aralık aylık net [X] ile [Y] TL arası. Yan haklara göre bu aralık içinde esneyebilirim.”

“Şu an ne kadar alıyorsunuz?” diye de sorulabilir. Söylemek zorunda değilsin; “Şu anki maaşımdan çok bu rolün sorumluluklarına göre düşünüyorum, beklentim [X] ile [Y] TL arası” diyerek beklentine dönebilirsin. Söyleyeceksen gerçeği söyle, çünkü teklif aşamasında bordro istenebilir.

14. Ne zaman başlayabilirsiniz?

Ne öğrenmek istiyorlar: Planlarına uyuyor musun?

Çalışıyorsan ihbar süreni bil ve söyle. İş Kanunu’nun 17. maddesine göre ihbar süreleri kıdeme göre iki ila sekiz hafta arasındadır; sözleşmende daha uzun bir süre yazıyor olabilir. Mevcut işvereninle iyi ayrılmak istediğini söylemek olumlu bir izlenim bırakır.

“İhbar sürem dört hafta. Teklifi kabul ettiğim hafta istifamı verirsem ayın sonunda başlayabilirim.”

Çalışmıyorsan “Hemen başlayabilirim” demek yeterli.

15. Bize sormak istediğiniz bir şey var mı?

Ne öğrenmek istiyorlar: Bu işle gerçekten ilgileniyor musun?

“Hayır, her şey açık” deme. Aşağıdaki sorulardan iki üç tanesini hazırla.

Sonda sorabileceğin sorular

• İlk üç ayın sonunda bu rolde iyi iş çıkardığımı neye bakarak anlarsınız?
• Ekip kaç kişi, kime bağlı çalışacağım?
• Bu rol yeni mi açıldı, yoksa birinin yerine mi?
• Ekibin şu an en çok uğraştığı sorun ne?
• İşe alım sürecinde bundan sonraki adım ne, ne zaman haber alırım?

Maaş ve yan hakları işveren açmadıysa ilk görüşmede değil, teklif aşamasında konuşmak çoğu zaman daha rahattır.

Kişisel sorular: evlilik, çocuk, askerlik

Türkiye’deki görüşmelerde zaman zaman evlilik planı, çocuk ya da askerlik soruluyor.

• Askerlik: Erkek adaylara sorulması olağan. Tecilliysen bitiş tarihini ve planını net söyle. Nasıl yazılacağını CV’de askerlik durumu rehberinde anlattık.
• Evlilik ve çocuk planı: 6701 sayılı Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu Kanunu, iş başvurusu ve işe alımda cinsiyete ve medeni hâle dayalı ayrımcılığı yasaklar; bu sorular çoğu zaman işle ilgili değildir. Ayrıntıya girmek zorunda değilsin. Kibar bir cevap yeterli: “Kişisel planlarım işimi etkilemeyecek; bu rolde uzun süre çalışmak istiyorum.”

Online mülakat için kontrol listesi

• Bağlantıyı, kamerayı ve mikrofonu görüşmeden on dakika önce denedin
• Arka plan sade, ışık yüzüne önden geliyor
• Telefon sessizde, bildirimler kapalı
• CV'n, ilan ve not aldığın sorular ekranın yanında açık
• Kameraya bakarak konuşuyorsun, ekrandaki yüzlere değil
• Bağlantı koparsa arayabilecekleri bir telefon numarası verdin

Görüşmeden sonra

Aynı gün kısa bir teşekkür e-postası gönder: görüşme için teşekkür et, konuştuğunuz bir konuya tek cümleyle değin, işe olan ilgini tekrar söyle.

Konu: Satın Alma Uzmanı görüşmesi, teşekkürler

Merhaba Selin Hanım,

Bugünkü görüşme için teşekkür ederim. Konuştuğumuz tedarikçi sayısını azaltma planı ilgimi çekti; önceki işimde benzer bir konsolidasyonu yürütmüştüm. Pozisyonla ilgilenmeye devam ediyorum, sonraki adımı bekliyorum.

İyi çalışmalar,
Deniz Aksoy

Söz verilen tarihte haber gelmezse birkaç gün sonra kibar bir takip e-postası atabilirsin. Tek satır yeter: “Geçen hafta görüştüğümüz pozisyonla ilgili süreç hakkında bilgi alabilir miyim?”

AlderCV’de ücretsiz bir hesapla her başvuruyu iş takip panosunda tutabilirsin. Panodaki mülakat hazırlık sayfası bu sorulara CV’ndeki sonuçlarla hazırlanmana yardım eder ve ücretsizdir. İlana ve CV’ne göre muhtemel soruları ve cevap taslaklarını çıkaran yapay zekâ kısmı Pro’da ve 30 günlük geçişte var.

Sık sorulan sorular

Mülakat ne kadar sürer?

İlk görüşmeler çoğunlukla 30 ile 60 dakika arasındadır. Teknik görüşmeler ve vaka çalışmaları daha uzun sürebilir. Davet e-postasında yazmıyorsa sorabilirsin.

Mülakatta CV’mi yanımda götürmeli miyim?

Yüz yüze görüşmeye iki üç çıktı götür; görüşmeyi yapan kişi CV’ne bakmadan gelmiş olabilir. Online görüşmede CV’nin ekranında açık olması yeterli.

Bilmediğim bir soru gelirse ne yapmalıyım?

Uydurma. “Bunu doğrudan yapmadım ama benzer bir durumda şöyle yaptım” diye kendi deneyimine bağla ya da nasıl öğreneceğini anlat. Dürüst bir “bilmiyorum” uydurulmuş bir cevaptan daha iyi karşılanır.

Mülakatta ne giymeliyim?

Şirketin günlük kıyafetinden bir adım daha resmi giyin. Emin değilsen sade bir gömlek ya da bluz ve koyu renk pantolon çoğu ofis için uygundur.